Cập nhật lần cuối: 05/12/2025

1. Định nghĩa

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Mọi hoạt động truy cập, mua sắm, đăng ký tài khoản trên Website.
• Mọi giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ giữa bạn và ByteHome.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website là tài sản sở hữu trí tuệ của ByteHome hoặc được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phát tán, chỉnh sửa, bán lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

4. Đặt hàng và hợp đồng mua bán

4.1. Quy trình đặt hàng

Bạn chọn sản phẩm → Điền thông tin → Xác nhận → ByteHome xác nhận → Thanh toán → Giao hàng.

4.2. Giá cả

• Giá niêm yết đã bao gồm 10% VAT.
• Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận.

4.3. Thanh toán

Các hình thức: chuyển khoản, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, COD (khu vực áp dụng).

Đơn hàng xử lý sau khi thanh toán (trừ COD).

4.4. Giao hàng & chuyển rủi ro

• Thời gian giao hàng: 1–7 ngày làm việc.
• Rủi ro chuyển giao khi bạn ký nhận hàng.

5. Chính sách đổi trả – hoàn tiền – bảo hành

5.1. Đổi trả sản phẩm

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, không có dấu hiệu sử dụng.

5.2. Hoàn tiền

• Hoàn tiền trong vòng 07-14 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng hợp lệ.
• Phí vận chuyển hoàn trả do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi của ByteHome.

5.3. Bảo hành

• Robot kit giáo dục: 12 tháng
• Robot F&B & robot y tế: 12–24 tháng tùy model.
• Không bảo hành lỗi do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.

6. Trách nhiệm của người dùng

Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng Website cho mục đích bất hợp pháp.
• Không dùng robot/phần mềm tự động để can thiệp Website.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản.

7. Giới hạn trách nhiệm

ByteHome không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả.

Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng đã thanh toán.

8. Trường hợp bất khả kháng

Không chịu trách nhiệm nếu chậm trễ do thiên tai, chiến tranh, đình công, hoặc sự cố ngoài kiểm soát.

9. Chấm dứt sử dụng

ByteHome có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đơn nếu phát hiện gian lận.
• Khóa tài khoản hoặc chặn IP nếu vi phạm nghiêm trọng.

10. Giải quyết tranh chấp

• Ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng.
• Nếu không thành, đưa ra Tòa án Hà Nội.
• Pháp luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi Điều khoản sử dụng

• ByteHome có quyền sửa đổi bất cứ lúc nào.
• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website.
• Tiếp tục sử dụng Website nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.